Kargo Politikası

Renavyo olarak siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.

Teslimat Süresi

Siparişleriniz, sipariş onayının ardından hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Türkiye içi siparişlerde tahmini teslimat süresi 1-3 iş günüdür.

Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, hava koşulları veya kargo firmasından kaynaklanan beklenmeyen durumlarda teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti; sipariş tutarına, seçilen ürün paketine veya dönemsel kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz için geçerli olan kargo ücreti veya ücretsiz kargo avantajı, siparişi tamamlamadan önce ödeme/sipariş ekranında açıkça gösterilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, mevcut olması durumunda kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.

Teslimat Bilgileri

Sipariş verirken ad, soyad, telefon numarası ve teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Hatalı veya eksik teslimat bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden Renavyo sorumlu tutulamaz.

Teslimat Sırasında

Paketinizde kargo kaynaklı belirgin bir hasar olduğunu fark etmeniz durumunda ürünü teslim alırken kargo görevlisine durumu bildirmenizi ve mümkünse hasar tespit tutanağı oluşturmanızı öneririz.

Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.